Polityka zwrotów w PATREI.PL

  • Prawo do odstąpienia (14 dni): Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Termin ten liczy się od dnia doręczenia produktu Klientowi (lub osobie przez niego wskazanej) prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu, aby zachować prawo do zwrotu. Jeśli sprzedawca nie poinformuje Klienta o prawie odstąpienia, termin ten wydłuża się do 12 miesięcy od otrzymania towaru prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  • Warunki zwrotu produktu: Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, z oryginalnym opakowaniem, kompletnym wyposażeniem, instrukcjami i dokumentami. Klient może sprawdzić towar tak, jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym, ale nie powinien używać go w sposób wykraczający poza zwykłe czynności (np. wykonywać zbyt intensywnych testów) prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Towar trzeba zabezpieczyć na czas transportu (np. dobrze zapakować).
  • Koszty zwrotu: Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny zakupu oraz koszty najtańszej dostępnej opcji dostawy przewidzianej w ofercie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Klient pokrywa bezpośrednie koszty odesłania rzeczy do sprzedawcy (np. opłaty pocztowe, kurierskie), chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował o konieczności ich ponoszenia prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Jeżeli Klient wybrał droższy sposób dostawy przy zamówieniu, sprzedawca zwróci koszt tylko najtańszego oferowanego transportu prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
  • Procedura zwrotu: Aby zwrócić towar, Klient powinien złożyć sprzedawcy pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy (można użyć formularza zwrotu dostępnego na stronie lub wysłać e-mail na adres biuro@patrei.pl). Pismo należy nadać przed upływem 14-dniowego terminu. Towar wysyła się na adres sprzedawcy: FABERG Sp. z o.o., ul. Główna 35, 46-046 Zakrzów Turawski. Przesyłkę warto odpowiednio zabezpieczyć, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
  • Zwrot płatności: Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności (w tym koszt najtańszej wysyłki towaru) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient użył w transakcji (chyba że obie strony uzgodniły inne rozwiązanie)
  • Uprawnienia i obowiązki stron: Klient ma prawo do zwrotu i otrzymania pieniędzy bez podania przyczyny. Sprzedawca ma obowiązek umożliwić zwrot towaru i dokonać zwrotu środków w podanym terminie. Klient odpowiada za obniżenie wartości towaru spowodowane jego nienależytym użyciem prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Jeśli towar byłby nadmiernie zabrudzony lub uszkodzony na skutek niewłaściwego korzystania, sprzedawca może obciążyć Klienta kosztem przywrócenia towaru do stanu pierwotnego.

Pobierz formularz*

×